Entrega para instituciones públicas

Para entregas a instituciones públicas, hospitales, centros de rehabilitación y hoteles, necesitamos tener la información completa, incluido el nombre de la institución, la dirección, el teléfono y el número de habitación con el nombre del huésped/destinatario. Tenga en cuenta que es posible que la mayoría de las instituciones no permitan la entrega directa en la habitación y, por lo tanto, nuestro florista local deberá dejar las flores en la recepción. La recepción del hotel o el personal de la oficina principal pueden negarse a recibir flores si no reconocen al destinatario. Las flores se pueden perder en la recepción o en la oficina principal. En esos casos, Internetflorist.biz no será responsable y no habrá reembolso.

LAS FLORES / PRODUCTOS PODRÍAN SER SIMILARES

Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes del sistema y sólo para referencia y las flores entregadas pueden tener un aspecto diferente. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo más cerca posible, a veces los tonos de color pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad en el día si no hay un color exacto disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada al mismo valor o superior, para tratar de igualar lo más cerca posible la solicitud original. Ciertos productos florales y vegetales pueden ser entregados en brote para asegurar una vida más larga. El embalaje, las cajas o jarrones, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del día.

REGALOS EXTRAS (ADD ONS)

Si también se piden osos de peluche, jarrones o globos, etc., se entregarán con las flores. Nos reservamos el derecho de suministrar al artículo un cambio de color/palabra de la imagen, dependiendo de la disponibilidad en el día. Esto no se aplica a los vinos, que siempre serán como se piden, tinto, blanco, champán, etc. sólo la marca puede cambiar si es necesario. Con respecto a los consumibles, un artículo no disponible será reemplazado por una alternativa similar. En la mayoría de los casos, los regalos/pasteles/chocolates adicionales tienen que ir acompañados de flores. Un mensaje le aconsejará a Ningún producto seleccionado si este es el caso y tendrá que añadir flores a su pedido.

Entrega

Si realiza un pedido en internetflorist.biz, las flores generalmente pueden ser entregadas al día siguiente. Como la entrega depende de la disponibilidad de nuestra floristería, no podemos garantizar un cierto tiempo. Para algunas ubicaciones tendrá la posibilidad de elegir la entrega AM o PM. Si hay un día festivo local / domingo en el día de la entrega, la floristería tiene el derecho de variar el día de entrega. Algunos tiempos de corte de entrega pueden variar sin previo aviso durante los períodos de mayor actividad. En fechas muy especiales como el día de Valentin o el Día de la Madre pueden aplicarse algunas condiciones diferentes. En períodos con gran volumen de pedidos, no podemos garantizar la entrega por la mañana o por la tarde, incluso si usted es capaz de elegir esta opción cuando realizó su pedido. Si debido a un período tan especial la entrega no se realiza el día que usted ha elegido, la floristería se reserva el derecho de entregarla lo antes posible. Esto podría ser incluso el día después.

INFORMACION MANDATORIA para la entrega

Necesitamos tener la información completa y correcta, así como el número de teléfono local del destinatario para su pedido de flores. La floristería no llamará al destinatario para solicitar la dirección de entrega. Sin esta información proporcionada por el cliente, Internetforist.biz no puede garantizar la entrega del pedido y no se debe dar un reembolso. Cuando nuestro florista se dé cuenta de que la dirección del destinatario es incorrecta, intentaremos contactar con usted. Sin embargo, una entrega sólo se puede confirmar con un plazo de 2 días, por ejemplo, si su pedido es para el 15 de junio, necesitamos tener la dirección corregida el 13 de junio. Dado que el cliente es responsable de la exactitud de su información, Internetflorist no será responsable si el pedido no puede ser entregado. En este caso no habrá reembolso del pedido.

GASTOS DE ENVÍO

Es posible que se muestre un cargo de entrega durante el proceso de pedido. Los gastos de envío dependen de la zona y la disponibilidad de nuestra floristería para entregar allí. Algunas tiendas pueden rechazar ciertas áreas, en este caso el pedido será cancelado. En caso de que necesite una entrega de flores en un área remota, la floristería podría requerir un costo adicional para esta entrega. En este caso nos ponemos en contacto con usted antes de la entrega.

RECIPIENTE NO DISPONIBLE / NO EN CASA

Nuestra floristería siempre intenta ponerse en contacto con el destinatario antes de la entrega por teléfono. En algunos casos, intentan hacer la entrega sin hablar con el destinatario o si no contestan el teléfono. La floristería puede hacer la entrega dejando las flores por una persona tutora o conserje. Esto también se considera entregado. Si el destinatario se niega a tomar las flores por la razón, no pueden ser reembolsados dado como la floristería preparó las flores y trató de entregar.

Cambios

Un cambio de dirección de entrega y o la persona, donde las flores deben ser entregadas sólo se puede garantizar cuando se realiza 2 días antes de la fecha de entrega. Si se envía un cambio con aviso a corto plazo Internetflorist se reserva el derecho de cancelar el pedido. Lo mismo se aplica a los cambios de mensaje de tarjeta. Si desea modificar el mensaje de su pedido de flores, necesitamos tenerlo escrito 1 día antes de que el pedido debe ser entregado. De lo contrario, no podemos confirmar el cambio del mensaje de texto. Si desea enviar flores a un hotel, hospital o a un edificio público, no podemos garantizar la entrega. Sin embargo, en la mayoría de los casos solicitados llegarán las flores. Para una entrega a una ubicación de este tipo, la dirección completa y un número de teléfono es aún más importante. Proporcione en estos casos toda la información que tenga en el campo de comentario de entrega (como el número de habitación). Nuestra floristería no puede entregar flores a un buzón, tendrá que proporcionar una dirección alternativa, o necesitamos cancelar el pedido. Si el destinatario rechaza las flores, no tiene derecho a un reembolso por internetflorist.

ENTREGA EN EL DÍA

Si realiza un pedido en nuestro sitio web, normalmente las flores se pueden enviar al día siguiente. Incluso si algunos lugares ofrecen la entrega en el mismo día, no podemos garantizar esto.

ENTREGAS TARDÍAS

Para cualquier entrega tardía, que están fuera de control de nuestra floristería, es posible que no haya reembolso para el cliente. Por ejemplo, si el destinatario no está en casa o actualmente no está disponible en la dirección indicada. Sin embargo, nuestra floristería siempre tratará de ponerse en contacto con el destinatario antes por teléfono y para organizar una entrega.

FUERZA MAYOR

Debido a eventos impredecibles que están fuera del control de la floristería local e Internetflorist.biz, no podemos garantizar la entrega en la fecha solicitada. Esto incluye todas las restricciones actuales debido a Covid-19. En este caso, el florista tiene derecho a entregar flores incluso unos días después.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si necesita cancelar su pedido de flores, consulte que necesitamos tener esta solicitud de cancelación de su número de pedido específico por escrito 48 horas antes de la fecha de entrega. Todos los casos que nos envíen después de esta fecha límite, no se pueden garantizar la cancelación y el reembolso.

QUEJAS

Cuando no esté satisfecho con el servicio prestado y las flores que recibió el destinatario, envíenos una queja por escrito y una foto del ramo. Tenga en cuenta que necesitamos una imagen de arriba y de un lado para poder ver el ramo completo. Debemos tener la queja dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega. De lo contrario, es posible que no podamos considerar su queja.